Téléphone : +33 2 59 45 01 14

Politique de remboursement

Retur- og refusjonspolicy

Pocket MX – SARL Pocket MX

Denne policyen gjelder for alle bestillinger gjort hos Pocket MX, uansett hvor i verden produktet skal leveres.

1. Angrerett – Gyldig frist over hele verden

I henhold til vår forretningspolicy har kunden en frist på:

  • 14 kalenderdager fra mottak av produktet til å varsle om sin beslutning om å angre kjøpet
  • Deretter 14 ekstra dager for å returnere produktet

Etter mottak og godkjenning av returen har Pocket MX 14 dager til å gjennomføre refusjonen.

Denne policyen gjelder for alle land, uten unntak.

2.Varsel om angrerett (obligatorisk)

Angreretten må utøves skriftlig og kun skriftlig:

Per e-post: servicecommercial@pocket-mx.com
eller

Per post til følgende adresse:

SARL Pocket MX – Pocket MX
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrike

Forespørselen må være vedlagt det utfylte angrerettskjemaet, som er tilgjengelig nederst på denne siden.

Ingen forespørsler sendt via telefon, sosiale medier eller andre metoder vil bli tatt i betraktning.

3.Obligatoriske returvilkår

Produktet må returneres:

  • Intakt
  • Ubrukt
  • Ikke montert
  • Uten tegn til slitasje
  • I sin strengt opprinnelige tilstand
  • Med alle deler, tilbehør, bruksanvisninger
  • I sin originale emballasje i perfekt stand

Ethvert produkt:

  • Montert
  • Brukt
  • Skadet
  • Ufullstendig
  • Eller som ikke lenger kan selges som nytt

vil verken bli tatt tilbake eller refundert.

I slike tilfeller kan produktet sendes tilbake til kunden for egen regning.

4. Returkostnader og organisering

Returkostnadene dekkes i sin helhet av kunden, uansett hvilket land det gjelder.

Kunden er ansvarlig for:

  • Valg av transportør
  • Organisering av transporten
  • Forsikring av pakken
  • Eventuelle tollkostnader
  • Importavgifter
  • Kostnader knyttet til ikke-stablingsbar transport

Pocket MX kan, kun som veiledning, formidle kontaktinformasjon til spesialiserte transportører for store produkter.

Veiledende transportestimater:

Store produkter, utenom postsystemet:

  • Frankrike: mellom 150 € og 250 € inkl. mva (DB Schenker)
  • Utenfor Frankrike: mellom 300 € og 350 € inkl. mva
  • Ikke-stablingsbar forsendelse: ca. 240 € inkl. mva (FedEx)

Disse beløpene er kun veiledende og kan variere avhengig av land og periode.

5.Ansvar under returtransport

Kunden er fullt ut ansvarlig for produktet inntil det er mottatt på våre lokaler.

I tilfelle av:

  • Tap
  • Tyveri
  • Skade
  • Forringelse under returtransport

Ingen refusjon kan kreves.

Det anbefales sterkt å forsikre forsendelsen for produktets verdi.

6.Gjennomgang og godkjenning av retur

Ved mottak blir hvert produkt gjenstand for:

  • En fullstendig kontroll
  • En teknisk gjennomgang
  • En detaljert visuell inspeksjon

Hvis returvilkårene ikke overholdes, forbeholder Pocket MX seg retten til:

  • Å nekte refusjon
  • Å belaste en avskrivning hvis produktet kan settes i stand
  • Å returnere produktet til kunden for kundens regning

En rettslig attest kan utføres om nødvendig.

7.Refusjon

Hvis alle betingelser er oppfylt:

Refusjonen vil bli gjennomført innen maksimalt 14 dager fra:

  • Mottak av produktet
  • Og godkjenning av samsvarskontroll

Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmetode som ble brukt ved bestillingen, med mindre annet er avtalt.

De opprinnelige leveringskostnadene refunderes ikke.

8.Angreskjema

Fylles ut og må legges ved forespørselen:

Fornavn og etternavn til forbrukeren:
Adresse:
Postnummer – By:
Land:

Mottaker:
SARL Pocket MX – Pocket MX
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrike

På …………………………, den …………………………

Fru, Herr,

Den ……………………… (datoen som står på bestillingsbekreftelsen), bestilte jeg:
…………………………………………………………
som jeg mottok den …………………………

Med dette utøver jeg min angrerett.

Jeg ber om at dere tilbakebetaler beløpet på …………… euro i henhold til deres returpolicy.

Vennligst finn vedlagt det returnerte produktet.

Signatur:

9.Kontakt

SARL Pocket MX – Pocket MX
SIREN: 102 762 960
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrike

E-post: servicecommercial@pocket-mx.com
Telefon: +33 2 59 45 01 14

10. Endring av retningslinjer

Pocket MX forbeholder seg retten til å endre denne policyen når som helst.

Den gjeldende versjonen er den som gjelder på bestillingsdatoen.