Téléphone : +33 2 59 45 01 14

Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Pocket MX – SARL Pocket MX

Denna policy gäller för alla beställningar som görs hos Pocket MX, oavsett produktens destination i världen.

1. Ångerrätt – Gäller över hela världen

Enligt vår affärspolicy har kunden en tidsfrist på:

  • 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten för att meddela sitt beslut att ångra köpet
  • Därefter ytterligare 14 dagar för att returnera produkten

Efter mottagande och godkännande av returen har Pocket MX 14 dagar på sig att genomföra återbetalningen.

Denna policy gäller i alla länder, utan undantag.

2.Meddelande om ångerrätt (obligatoriskt)

Begäran om ångerrätt måste absolut göras skriftligen endast:

Via e-post: servicecommercial@pocket-mx.com
eller

Via post till följande adress:

SARL Pocket MX – Pocket MX
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrike

Begäran måste åtföljas av det ifyllda ångerformuläret, tillgängligt längst ner på denna sida.

Ingen begäran som skickas via telefon, sociala nätverk eller på annat sätt kommer att beaktas.

3.Obligatoriska returvillkor

Produkten måste returneras :

  • Intakt
  • Oanvänd
  • Ej monterad
  • Utan spår av slitage
  • I sitt strikt ursprungliga skick
  • Med alla delar, tillbehör, manualer
  • I sin originalförpackning i perfekt skick

Alla produkter :

  • Monterad
  • Använd
  • Skadad
  • Ofullständig
  • Eller som inte längre kan säljas som ny

kommer varken att tas tillbaka eller återbetalas.

I sådant fall kan produkten skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.

4. Returkostnader och returhantering

Returkostnaderna betalas helt av kunden, oavsett land.

Kunden är ansvarig för:

  • Val av transportör
  • Organisering av transporten
  • Försäkring av paketet
  • Eventuella tullavgifter
  • Importskatter
  • Kostnader relaterade till icke stapelbar transport

Pocket MX kan, endast som vägledning, förmedla kontaktuppgifter till specialiserade transportörer för skrymmande produkter.

Indikativa transportuppskattningar:

Skrymmande produkter, utanför postsystemet:

  • Frankrike: mellan 150 € och 250 € inkl. moms (DB Schenker)
  • Utanför Frankrike: mellan 300 € och 350 € inkl. moms
  • Icke stapelbar försändelse: cirka 240 € inkl. moms (FedEx)

Dessa belopp är vägledande och kan variera beroende på land och period.

5.Ansvar under returtransport

Kunden är fullt ansvarig för produkten tills den har mottagits i våra lokaler.

Vid:

  • Förlust
  • Stöld
  • Skada
  • Skador under returtransporten

Ingen återbetalning kan krävas.

Det rekommenderas starkt att försändelsen försäkras till produktens värde.

6.Granskning och godkännande av retur

Vid mottagandet genomgår varje produkt:

  • En fullständig kontroll
  • En teknisk kontroll
  • En detaljerad visuell inspektion

Om returvillkoren inte uppfylls förbehåller sig Pocket MX rätten att:

  • Neka återbetalning
  • Ta ut en värdeminskning om produkten kan återställas
  • Returnera produkten till kunden på dennes bekostnad

Ett officiellt intyg kan utfärdas av en exekutionstjänsteman om det behövs.

7.Återbetalning

Om alla villkor är uppfyllda:

Återbetalningen kommer att göras inom högst 14 dagar från och med:

  • Mottagandet av produkten
  • Och godkännandet av överensstämmelsekontrollen

Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmetod som användes vid beställningen, om inget annat avtalats.

De ursprungliga leveranskostnaderna återbetalas inte.

8.Formulär för ångerrätt

Att fylla i och bifoga obligatoriskt till begäran:

Förnamn och efternamn på konsumenten:
Adress:
Postnummer – Stad:
Land:

Mottagare:
SARL Pocket MX – Pocket MX
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrike

I …………………………, den …………………………

Fru, Herr,

Den ……………………… (datum som anges på beställningsbekräftelsen), beställde jag:
…………………………………………………………
som jag mottog den …………………………

Härmed utövar jag min ångerrätt.

Jag ber er vänligen att återbetala beloppet om …………… euro i enlighet med er returpolicy.

Vänligen hitta den returnerade produkten bifogad.

Underskrift:

9.Kontakt

SARL Pocket MX – Pocket MX
SIREN : 102 762 960
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrike

E-post: servicecommercial@pocket-mx.com
Telefon: +33 2 59 45 01 14

10. Ändring av policyn

Pocket MX förbehåller sig rätten att ändra denna policy när som helst.

Den tillämpliga versionen är den som gäller på beställningsdatumet.