Téléphone : +33 2 59 45 01 14

Refusionspolitik

Retur- og Refunderingspolitik

Pocket MX – SARL Pocket MX

Denne politik gælder for alle ordrer afgivet hos Pocket MX, uanset produktets destination i verden.

1. Fortrydelsesret – Gyldig periode i hele verden

I overensstemmelse med vores forretningspolitik har kunden en frist på:

  • 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet til at meddele sin beslutning om at fortryde
  • Derefter yderligere 14 dage til at returnere produktet

Efter modtagelse og godkendelse af returneringen har Pocket MX 14 dage til at foretage tilbagebetalingen.

Denne politik gælder for alle lande uden undtagelse.

2.Tilbagekaldelsesmeddelelse (obligatorisk)

Tilbagekaldelsesanmodningen skal udelukkende foretages skriftligt:

Via e-mail: servicecommercial@pocket-mx.com
eller

Via post til følgende adresse:

SARL Pocket MX – Pocket MX
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrig

Anmodningen skal ledsages af den udfyldte fortrydelsesformular, som er tilgængelig nederst på denne side.

Anmodninger sendt via telefon, sociale medier eller på anden måde vil ikke blive taget i betragtning.

3.Obligatoriske returvilkår

Produktet skal returneres :

  • Intakt
  • Ikke brugt
  • Ikke samlet
  • Uden tegn på slid
  • I sin helt oprindelige stand
  • Med alle dele, tilbehør, manualer
  • I sin originale emballage i perfekt stand

Ethvert produkt :

  • Samlet
  • Brugt
  • Beskadiget
  • Ufuldstændigt
  • Eller som ikke længere kan sælges som nyt

vil hverken blive taget retur eller refunderet.

I dette tilfælde kan produktet blive sendt tilbage til kunden for egen regning.

4. Returudgifter og organisering

Returudgifterne betales fuldt ud af kunden, uanset hvilket land det drejer sig om.

Kunden er ansvarlig for:

  • Valg af transportør
  • Organisering af transporten
  • Forsikring af pakken
  • Eventuelle toldgebyrer
  • Importafgifter
  • Omkostninger forbundet med ikke-stabelbar transport

Pocket MX kan, udelukkende som vejledning, videregive kontaktoplysninger på specialiserede transportører for store produkter.

Vejledende transportestimater:

Store produkter, uden for postsystemet:

  • Frankrig: mellem 150 € og 250 € inkl. moms (DB Schenker)
  • Uden for Frankrig: mellem 300 € og 350 € inkl. moms
  • Ikke-stabelbar forsendelse: cirka 240 € inkl. moms (FedEx)

Disse beløb er vejledende og kan variere afhængigt af land og periode.

5.Ansvar under returtransport

Kunden er fuldt ud ansvarlig for produktet, indtil det er modtaget på vores adresse.

I tilfælde af :

  • Tab
  • Tyveri
  • Skade
  • Forringelse under returtransporten

Ingen refusion kan kræves.

Det anbefales kraftigt at forsikre forsendelsen for produktets værdi.

6.Gennemgang og godkendelse af returnering

Ved modtagelse gennemgår hvert produkt:

  • En fuldstændig kontrol
  • En teknisk gennemgang
  • En detaljeret visuel inspektion

Hvis betingelserne for returnering ikke er opfyldt, forbeholder Pocket MX sig retten til:

  • At afvise tilbagebetalingen
  • At opkræve en nedskrivning, hvis produktet kan bringes i stand
  • At returnere produktet til kunden for egen regning

En fogedrapport kan udarbejdes om nødvendigt.

7.Tilbagebetaling

Hvis alle betingelser er opfyldt:

Tilbagebetalingen vil blive foretaget inden for maksimalt 14 dage fra:

  • Modtagelsen af produktet
  • Og valideringen af overensstemmelseskontrollen

Tilbagebetalingen vil blive foretaget via samme betalingsmetode som anvendt ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.

De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke.

8.Formular for fortrydelsesret

Skal udfyldes og vedlægges obligatorisk til anmodningen:

Fornavn og efternavn på forbrugeren:
Adresse:
Postnummer – By:
Land:

Modtager:
SARL Pocket MX – Pocket MX
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrig

I …………………………, den …………………………

Hr., Fru,

Den ……………………… (dato angivet på ordrebekræftelsen), bestilte jeg:
…………………………………………………………
som jeg modtog den …………………………

Hermed udøver jeg min fortrydelsesret.

Jeg takker Dem for venligst at tilbagebetale mig beløbet på …………… euro i overensstemmelse med jeres returpolitik.

Vedlagt finder De det returnerede produkt.

Underskrift:

9.Kontakt

SARL Pocket MX – Pocket MX
SIREN : 102 762 960
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Frankrig

Email : servicecommercial@pocket-mx.com
Telefon: +33 2 59 45 01 14

10. Ændring af politikken

Pocket MX forbeholder sig retten til at ændre denne politik til enhver tid.

Den gældende version er den, der er i kraft på datoen for bestillingen.