Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Pocket MX – SARL Pocket MX
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati presso Pocket MX, indipendentemente dalla destinazione del prodotto nel mondo.
1. Diritto di recesso – Termine applicabile in tutto il mondo
In conformità con la nostra politica commerciale, il cliente dispone di un termine di:
- 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per notificare la propria decisione di recedere
- Poi di 14 giorni aggiuntivi per restituire il prodotto
Dopo la ricezione e la convalida del reso, Pocket MX dispone di 14 giorni per effettuare il rimborso.
Questa politica si applica a tutti i paesi, senza eccezione.
2.Notifica di recesso (obbligatorio)
La richiesta di recesso deve essere effettuata esclusivamente per iscritto:
Per email: servicecommercial@pocket-mx.com
oppure
Per posta all’indirizzo seguente:
SARL Pocket MX – Pocket MX
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Francia
La richiesta deve essere accompagnata dal modulo di recesso compilato, disponibile in fondo a questa pagina.
Nessuna richiesta inviata per telefono, tramite social network o con qualsiasi altro mezzo sarà presa in considerazione.
3.Condizioni obbligatorie di reso
Il prodotto deve essere restituito :
- Intatto
- Non utilizzato
- Non montato
- Senza segni di usura
- Nelle sue condizioni strettamente originali
- Con tutte le parti, accessori, manuali
- Nella confezione originale in perfette condizioni
Qualsiasi prodotto :
- Montato
- Utilizzato
- Danneggiato
- Incompleto
- O che non può più essere rivenduto come nuovo
non sarà né ripreso né rimborsato.
In tal caso, il prodotto potrà essere rispedito al cliente a sue spese.
4. Spese e organizzazione del reso
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, indipendentemente dal paese.
Il cliente è responsabile :
- Della scelta del trasportatore
- Dell’organizzazione del trasporto
- Dell’assicurazione del pacco
- Di eventuali costi doganali
- Delle tasse di importazione
- Dei costi legati al trasporto non impilabile
Pocket MX può, a solo titolo indicativo, fornire i contatti di trasportatori specializzati per prodotti voluminosi.
Stime indicative di trasporto :
Prodotti voluminosi, escluso sistema postale :
- Francia : tra 150 € e 250 € IVA inclusa (DB Schenker)
- Fuori dalla Francia : tra 300 € e 350 € IVA inclusa
- Spedizione non impilabile : circa 240 € IVA inclusa (FedEx)
Questi importi sono forniti a titolo indicativo e possono variare a seconda del paese e del periodo.
5.Responsabilità durante il trasporto di ritorno
Il cliente rimane interamente responsabile del prodotto fino alla sua ricezione presso i nostri locali.
In caso di :
- Perdita
- Furto
- Rottura
- Danneggiamento durante il trasporto di ritorno
Nessun rimborso potrà essere richiesto.
Si raccomanda vivamente di assicurare la spedizione per un valore pari a quello del prodotto.
6.Esame e convalida del reso
Al ricevimento, ogni prodotto è soggetto a:
- Un controllo completo
- Una verifica tecnica
- Un’ispezione visiva dettagliata
Se le condizioni di reso non sono rispettate, Pocket MX si riserva il diritto:
- Di rifiutare il rimborso
- Di addebitare una decurtazione se il prodotto può essere rimesso a nuovo
- Di restituire il prodotto al cliente a sue spese
Un verbale di ufficiale giudiziario potrà essere redatto se necessario.
7.Rimborso
Se tutte le condizioni sono rispettate:
Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni a partire da:
- Dalla ricezione del prodotto
- E dalla convalida del controllo di conformità
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
8.Modulo di recesso
Da compilare e allegare obbligatoriamente alla richiesta:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo:
CAP – Città:
Paese:
Destinatario:
SARL Pocket MX – Pocket MX
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Francia
A …………………………, il …………………………
Gentile Signora, Gentile Signore,
Il ……………………… (data riportata sull’ordine), ho ordinato:
…………………………………………………………
che ho ricevuto il …………………………
Con la presente, esercito il mio diritto di recesso.
Vi ringrazio di voler rimborsare la somma di …………… euro secondo la vostra politica di reso.
In allegato troverete il prodotto restituito.
Firma:
9. Contatto
SARL Pocket MX – Pocket MX
SIREN : 102 762 960
13 rue des Pommiers
85500 Les Herbiers – Francia
Email : servicecommercial@pocket-mx.com
Telefono : +33 2 59 45 01 14
10. Modifica della politica
Pocket MX si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento.
La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.